大家都非常熟悉的世界500强的企业，GE的前CEO杰克·韦尔奇先生说过一句话：“采购和销售是公司能赚钱的部门，除了这两个部门其他所有的任何部门发生的都是管理费用”。仔细想来，杰克·韦尔奇先生写的非常经典的。
　　在一个企业里边，当然是采购越低，销售越高，那我们中间的利润就越高。所以我们可以看出在一个公司里边采购部门或者销售部门的工作是多么重要。
　　那我们财务部门跟采购和销售的关系如何呢？结果我们通过调查发现恰恰发现在一些公司里，财务部与采购和销售的矛盾却是最深的，这个现象也非常有意思，所以今天我就给大家带来的这样的案例，也是我们的财务部门和采购部门的一个矛盾的案例。
　　一、案例导入
　　公司名称Star，采购部经理是Tom先生，生产部经理是sam先生，财务部的Shelley小姐。
　　近期Star公司的采购经理Tom他非常郁闷，因为生产部的经理Sam频繁地跟他反映说由于原材料的质量问题，导致在生产过程中的次品率越来越高，继而引发了我们的客户投诉。
　　Tom就积极与Sam进行沟通，发现供应商C提供的原材料有质量问题，Tom就急于想在这个月底之前要换一家供应商，于是找到了非常有信誉供应商H。
　　Tom就让他的下属准备的一份与对方的一个订货合同，当这个合同流转到财务部的Shelley小姐这个地方的时候，她发现这个供应商不是公司的签约供应商，违反了公司的一些制度。所以我们Shelley小姐就非常不客气地拒绝了审批。
　　Tom先生看到了退回的流程审批非常生气，立刻就联系生产部的经理Sam，一起来说服财务经理Shelley小姐：“H公司本身他的产品没有问题，性能也能满足我们的要求，所以紧急希望马上订货”、“程是死的，人是活的。如果新材料能改善我们的产品，提升我们的客户满意度，那为什么不可以呢？”等等一些话术......
　　那大家听完这个案例，是不是觉得是一个非常熟悉的场景呢？那么作为财务经理的Shelley如何来解决这个原则性的问题呢？我不知道各位有没有一些自己的想法，各位怎么想法？
　　二、矛盾产生原因
　　这个案例，看似两个部门之间、甚至三个部门之间是有矛盾的，其实站在各自的位置上，又好像都有道理。Tom为什么着急用这家供应商的产品呢？无非他想尽快满足生产部经理Sam的要求，降低次品率然后提高我们的产品的合格率。
　　那么从我们财务经理Shelley的角度上无非是要把控公司的风险，遵守公司的一些流程和制度。
　　各自站在自己部门的角度上都没有问题，但是矛盾却实实在在的已经产生了，那为什么会产生这种矛盾呢？
　　1、定位
　　我觉得我们财务人员和我们的业务人员，经常出现更大的矛盾根源还是在于定位和目标不同。因为目标不同导致我们绩效考核的导向也不一样，财务人员很难跟业绩挂钩，与业绩不挂钩的我没必要去花更多的时间去做服务和支持。
　　而业务人员更重要的指标是业绩指标，可能很少有风险管理的指标。所以这一切还是和定位和目标引起的。
　　2、个性
　　我经常说听很多家长很多朋友说，“我家的女儿的性格比较内向”，“我家的儿子不太喜欢跟人打交道，去学一个财务吧”。你会发现财务人员，非常外向的比较少的，他们是比较内向和保守的。而业务人员个个都比较乐观开朗，所以说性格之间也是有一些冲突，个性的差异也是导致业务部门和财务部门之间差异的一个很重要的原因。

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